顾客apologetic
I'm so sorry! I spilled your drink.
真对不起！我把你的饮料碰洒了。
使用场景：弄脏别人东西时立刻道歉
邻座calm
It's okay. Accidents happen.
没事，谁都可能碰到。
使用场景：安慰对方别太自责
顾客urgent
Let me get some napkins.
我去拿纸巾。
使用场景：马上采取行动
邻座friendly
I'll lift the laptop. It's still dry.
我把电脑拿起来，还是干的。
使用场景：先保护贵重物品
顾客concerned
Did it get on your bag?
有没有洒到你包上？
使用场景：继续确认损失
邻座calm
Just the table. Don't worry.
只是桌子，别担心。
使用场景：把情况说轻一点让对方放心
顾客apologetic
I'll buy you another coffee.
我再给你买一杯。
使用场景：主动赔偿
邻座grateful
That's kind. An iced latte, please.
你太客气了。一杯冰拿铁就好。
使用场景：接受赔偿并说清要什么
顾客polite
Excuse me, could we get a cloth?
服务员，能拿块布吗？
使用场景：请店员协助清理
邻座friendly
Thanks. Really, I'm fine.
谢谢。真的没关系。
使用场景：再次安抚道歉的人
顾客grateful
You're being so nice about this.
你真的很好说话。
使用场景：感谢对方的大度
邻座cheerful
Sit down. The new drink is coming.
先坐下。新的饮料就来了。
使用场景：让场面恢复正常
