顾客polite
Excuse me. I need a phone charger.
不好意思，我需要一个手机充电器。
使用场景：进店说明需求
店员friendly
Sure. What phone do you have?
好的。您是什么手机？
使用场景：先确认机型
顾客neutral
An iPhone. The cable broke yesterday.
苹果手机。线昨天断了。
使用场景：说明机型和购买原因
店员concerned
USB-C or Lightning?
USB-C 还是 Lightning？
使用场景：确认接口类型
顾客calm
USB-C. It's a newer model.
USB-C，比较新的机型。
使用场景：确认接口
店员cheerful
This one charges fast. It's thirty watts.
这款充得快，三十瓦。
使用场景：推荐快充
顾客concerned
Is it official, or a copy?
这是正品还是仿的？
使用场景：担心买到假货
店员calm
It's certified. There's a one-year warranty.
是认证的，有一年保修。
使用场景：用保修打消顾虑
顾客happy
I'll take the cable and the plug.
线和插头我都要。
使用场景：决定买整套
店员friendly
I can put them in a small bag.
我可以给您装个小袋。
使用场景：提供打包
顾客grateful
Please. How much is that together?
麻烦了。一共多少钱？
使用场景：问总价
店员polite
One hundred twenty, with tax.
含税一百二十。
使用场景：报含税价
